Wywiad z Agnieszką Klepacką – Dyrektor Handlową w Cormedia.
Jak w erze AI marki budowlane mogą realnie wyróżnić swoją komunikację, skoro większość treści w digitalu zaczyna wyglądać podobnie?
Agnieszka Klepacka: Wyróżnienie komunikacji w budowlance nigdy nie polegało na „ładnych treściach”, tylko na zrozumieniu kontekstu, klienta i momentu zakupu.
AI może wygenerować tysiące wariantów komunikatów, ale nie potrafi samodzielnie uchwycić tego, co jest naprawdę unikalne dla marki, czyli jej doświadczenia, przewagi technologicznej, specyfiki produktu czy sezonowości rynku.
Marki budowlane wyróżniają się dziś nie tym, że korzystają z AI, ale tym, jak łączą ją z wiedzą branżową. Jeśli komunikacja ma być skuteczna, musi wynikać z realnych insightów: jak pracuje wykonawca, czego szuka inwestor, jakie bariery ma dystrybutor.
AI przyspiesza proces, ale to człowiek decyduje, które treści mają sens.
W Cormedia widzimy to bardzo wyraźnie: AI jest narzędziem, a wyróżnienie wynika z strategii. Bez niej każda marka będzie brzmiała tak samo.
Cormedia od 20 lat tworzy strategie i działania marketingowe dla budowlanki.
Co w ekspertyzie jest kluczowe, by skutecznie łączyć AI z klasyczną komunikacją marki?
Agnieszka Klepacka: Najważniejsze jest to, że AI nie zastępuje strategii tylko ją wzmacnia. W budowlance decyzje zakupowe są złożone, często wieloetapowe, a komunikacja musi uwzględniać zarówno wykonawcę, jak i inwestora, dystrybutora czy projektanta. To nie jest branża, w której można działać „na skróty”.
Najważniejsze elementy ekspertyzy, które nas wyróżniają:
- Dogłębna znajomość rynku budowlanego. W Cormedia wiemy, jak wygląda realny proces zakupowy, a nie jego teoretyczny model.
- Umiejętność budowania strategii 360°. AI świetnie wspiera produkcję treści, ale kierunek musi być wyznaczony przez strategię.
- Zrozumienie sezonowości i cykli sprzedażowych. Mamy ogromne doświadczenie w prowadzeniu zarówno działań całorocznych, jak i sezonowych. Wiemy, jakie narzędzia sprawdzają się najlepiej w obu przypadkach i jak je skutecznie optymalizować z wykorzystaniem AI.
- Umiejętność łączenia danych z intuicją branżową. AI daje dane, ale interpretacja nadal jest po stronie ekspertów. Tutaj również kluczowe jest ich doświadczenie i ilość zrealizowanych projektów w branży budowlanej.
AI przyspiesza pracę, ale bez doświadczenia i kontekstu branżowego nie da się zbudować komunikacji, która naprawdę działa.
Jak zmieniły się oczekiwania klientów z branży budowlanej wobec komunikacji digitalowej i w jaki sposób AI pomaga je szybciej identyfikować oraz adresować?
Agnieszka Klepacka: Klienci budowlani są dziś dużo bardziej świadomi. Oczekują komunikacji, która jest:
• konkretna,
• technicznie poprawna,
• oparta na faktach,
• unikatowa,
• dopasowana do etapu ich decyzji.
Nie interesują ich ogólne slogany. Chcą wiedzieć, jak produkt rozwiązuje ich problem, jak wpływa na czas pracy, koszty, trwałość, energooszczędność czy montaż.
AI pomaga nam szybciej identyfikować te potrzeby, bo analizuje:
• zachowania użytkowników,
• wyniki kampanii,
• reakcje na treści,
• pytania zadawane w wyszukiwarce,
• trendy w branży.
Dzięki temu możemy tworzyć komunikację, która jest bardziej precyzyjna i bardziej aktualna. Ale kluczowe jest to, że AI nie rozumie budowlanki – ona tylko przetwarza dane. Interpretacja i decyzja, co z tym zrobić, nadal należy do zespołu, który zna rynek od 20 lat.
W jakich obszarach AI realnie przyspiesza pracę kreatywną i contentową, a gdzie nadal kluczowa pozostaje wiedza branżowa i doświadczenie zespołu Cormedia?
Agnieszka Klepacka: Jeśli chodzi o AI, to według mnie wyraźnie przyspiesza:
• tworzenie wariantów treści,
• research,
• analizę danych,
• przygotowanie moodboardów i storyboardów,
• testowanie koncepcji,
• optymalizację kampanii.
To ogromna zmiana. Możemy pracować szybciej i testować więcej pomysłów.
Ale są obszary, w których AI nie zastąpi doświadczenia:
• interpretacja danych w kontekście budowlanki,
• zrozumienie technologii produktów,
• tworzenie komunikacji technicznej,
• budowanie strategii,
• projektowanie lejków sprzedażowych,
• dobór argumentów dla wykonawców i inwestorów.
AI może wygenerować treść, ale nie wie, co jest ważne dla wykonawcy na budowie w listopadzie, ani jakie bariery ma inwestor przy wyborze okien, chemii budowlanej czy systemów dociepleń. To wie tylko zespół, który pracuje z tą branżą od dwóch dekad.
Jak Cormedia, jako agencja 360°, pomaga markom budowlanym tworzyć spójną komunikację w świecie, w którym AI generuje treści szybciej niż kiedykolwiek, ale relacyjność i zrozumienie branży nadal decydują o skuteczności?
Agnieszka Klepacka: Naszą największą przewagą jest to, że nie zaczynamy od narzędzi – zaczynamy od strategii. AI może przyspieszyć produkcję treści, ale spójność komunikacji wynika z:
- właściwego pozycjonowania marki,
- konsekwentnego języka komunikacji,
- zrozumienia odbiorców,
- dopasowania treści do kanałów,
- wiedzy o tym, jak budowlanka kupuje.
To fundamenty, których nie da się wygenerować algorytmem.
Jako agencja 360° łączymy:
• strategię,
• kreację,
• content,
• digital,
• performance,
• produkcję,
• analitykę,
• AI.
Ale jest jeszcze jeden element, który w budowlance ma ogromne znaczenie – doskonała orientacja w działaniach konkurencyjnych marek. W Cormedia od 20 lat pracujemy głównie dla budowlanki, dzięki czemu znamy rynek w sposób, którego nie da się „doczytać” ani wywnioskować z raportów. Wiemy:
• jakie kampanie prowadzą konkurenci,
• jakie argumenty komunikacyjne wykorzystują,
• jakie treści działają na wykonawców i inwestorów,
• jakie kanały są dla nich priorytetem,
• jakie błędy komunikacyjne powtarzają,
• gdzie pojawiają się luki, które można wykorzystać strategicznie.
To pozwala nam projektować komunikację, która jest nie tylko spójna, ale przede wszystkim odróżniająca. AI może wygenerować treść, ale nie ma świadomości, że konkurencyjna marka właśnie zmieniła strategię, wprowadziła nowy produkt albo zaczęła mocniej inwestować w edukację wykonawców. My to wiemy i wykorzystujemy tę wiedzę w strategii naszych klientów.
Dlatego Cormedia daje markom budowlanym przewagę, której nie da się osiągnąć samą technologią. AI jest szybkie, ale relacyjność, doświadczenie, zrozumienie branży i świadomość konkurencji nadal decydują o tym, czy komunikacja działa.
Cormedia od 20 lat udowadnia, że skuteczność w budowlance wynika z połączenia: technologii, wiedzy branżowej, strategicznego myślenia i pełnej orientacji w rynku. Dziś wyraźniej niż kiedykolwiek widzimy, że to jest dokładnie to, czego marki budowlane potrzebują.